Politique d’expédition – Foot & Loot

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

Chez Foot & Loot, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement les commandes en France métropolitaine.

Pour toute demande de livraison dans une autre destination, vous pouvez nous contacter afin de vérifier les possibilités d’expédition.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées avec soin avant leur expédition.

Sauf indication contraire mentionnée sur la fiche produit, les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

En cas de période exceptionnelle pouvant entraîner un délai supplémentaire (lancement d'une collection, opération promotionnelle, forte affluence, rupture temporaire ou événement particulier), une information pourra être communiquée sur le site ou par e-mail.

3. Modes et tarifs de livraison

Foot & Loot propose actuellement les modes de livraison suivants :

Livraison à domicile

• Tarif : 6,30 €
• Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

Livraison en point relais

• Tarif : 3,90 €
• Délai indicatif : 3 à 6 jours ouvrés après expédition.

Livraison offerte

La livraison à domicile est offerte à partir de 60 € d'achat, sauf indication contraire lors d'une opération commerciale.

Les délais indiqués sont des délais indicatifs communiqués par les transporteurs et peuvent varier en fonction de leur activité, des périodes de forte affluence ou de circonstances indépendantes de Foot & Loot.

4. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation peut vous être envoyé avec les informations nécessaires au suivi de votre colis.

Le suivi permet notamment de connaître l'état d'acheminement de votre commande et, lorsque le transporteur le permet, sa date de livraison estimée.

Il appartient au client de vérifier régulièrement les informations de livraison communiquées lors de la commande.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de sa commande.

En cas d'adresse incorrecte, incomplète ou erronée entraînant une impossibilité de livraison ou un retour du colis, des frais supplémentaires de réexpédition pourront être demandés au client.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous le plus rapidement possible afin que nous puissions tenter de modifier les informations avant l'expédition.

6. Retard de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Un retard imputable au transporteur ne peut, à lui seul, engager la responsabilité de Foot & Loot lorsque la commande a été correctement préparée et remise au transporteur dans les délais annoncés.

Toutefois, en cas de retard important ou de problème concernant l'acheminement de votre colis, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.

7. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi de votre colis indique que celui-ci a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à :

1. vérifier auprès de votre entourage ou de vos voisins ;
2. vérifier votre boîte aux lettres ou le lieu de dépôt éventuellement indiqué par le transporteur ;
3. consulter les informations détaillées du suivi ;
4. nous contacter si le colis reste introuvable.

Nous pourrons alors effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

8. Colis endommagé

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état.

Si le colis présente des dommages importants susceptibles d'avoir affecté son contenu, nous vous conseillons de conserver l'emballage et de prendre des photographies du colis ainsi que des produits concernés.

En cas de problème, contactez-nous rapidement à l'adresse indiquée sur notre site afin que nous puissions étudier votre demande.

9. Colis retourné à Foot & Loot

Lorsqu'un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'informations de livraison insuffisantes, d'une absence prolongée ou d'un colis non récupéré dans le délai prévu par le transporteur, nous vous contacterons afin de déterminer les modalités de réexpédition.

Des frais de réexpédition pourront être facturés lorsque le retour résulte d'une information incorrecte fournie par le client ou d'un colis non retiré.

10. Responsabilité

Foot & Loot met tout en œuvre pour assurer une préparation et une expédition rapides et conformes aux informations communiquées lors de la commande.

Foot & Loot ne saurait être tenu responsable des retards ou incidents résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment en cas de perturbation du réseau de transport, grève, intempéries, événement exceptionnel ou force majeure.

Les droits du consommateur prévus par la réglementation française restent pleinement applicables.

11. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez contacter Foot & Loot via les coordonnées indiquées sur notre site internet.

Nous nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais.

Foot & Loot
France